【CNMO科技新聞】中國質(zhì)量協(xié)會于11日公布的2024年度空調(diào)行業(yè)用戶滿意度調(diào)查報告顯示，該行業(yè)的用戶滿意度指數(shù)繼續(xù)穩(wěn)步上揚，達到了前所未有的高度。

　　據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會介紹，自2019年以來，空調(diào)行業(yè)的用戶滿意度已經(jīng)從80分(滿分100分)的基準線逐年提升至2023年的84分，而步入2024年，這一指數(shù)更是實現(xiàn)了新的飛躍，達到了85分的記錄水平。在推動滿意度提升的關(guān)鍵因素中，品牌形象、用戶對質(zhì)量的直接感受以及價值感知分別實現(xiàn)了1.7分、0.9分和1.5分的年度增長。此外，用戶忠誠度也達到了85分的新高，比去年提升了1分。

　　中國質(zhì)量協(xié)會強調(diào)，空調(diào)行業(yè)在綠色科技的推動下，通過溫控技術(shù)的創(chuàng)新、高效節(jié)能系統(tǒng)的研發(fā)、美學設(shè)計的升級、靜音技術(shù)的突破以及智能除濕和新風換氣技術(shù)的全面發(fā)展，為用戶帶來了更加卓越和舒適的體驗，進而推動了用戶滿意度的歷史新高。

　　無論是新風空調(diào)還是非新風空調(diào)，其用戶滿意度都達到了歷史最佳狀態(tài)。2024年，新風空調(diào)憑借其出色的外觀設(shè)計、智能功能以及優(yōu)秀的新風效果，贏得了用戶的廣泛贊譽，其質(zhì)量感知同比提升0.8分，用戶滿意度也同比上升1分至85分。與此同時，非新風空調(diào)在節(jié)電性能、靜音效果、制熱速度以及整體效果體驗方面均取得了顯著進步，其價值感知提升了2.6分，用戶滿意度也實現(xiàn)了2分的年度增長，同樣達到了85分的高水平。

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